การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ที่ Funism เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อไปอย่างเต็มที่ เพื่อให้แน่ใจถึงการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคและผลประโยชน์ของแฟนๆ ของทรัพย์สินทางปัญญา เราจึงปฏิบัติตามขั้นตอนการออกแบบ การพัฒนา และการผลิตที่เข้มงวด โดยรักษามาตรฐานคุณภาพที่สูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม เนื่องจากของเล่นสะสมเป็นงานกึ่งประดิษฐ์ด้วยมือ จึงอาจมีตำหนิหรือข้อบกพร่องเล็กน้อยเกิดขึ้นได้ ด้านล่างนี้คือ นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าที่ครอบคลุมของเรา

1. สิทธิ์ในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าเสียหายหรือมีตำหนิ : หากสินค้าที่คุณได้รับเสียหายหรือมีตำหนิ คุณมีสิทธิ์ขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้เต็มจำนวน โปรดติดต่อเราทันทีเมื่อได้รับสินค้า และให้ภาพถ่ายของสินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิเพื่อยืนยัน
คำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง : หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับสิ่งที่คุณสั่งซื้อ คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
การเปลี่ยนใจ : ขณะนี้เราไม่ยอมรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าหากคุณเปลี่ยนใจ โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนทำการสั่งซื้อ

2. มาตรฐานคุณภาพผลิตภัณฑ์

เนื่องจากรูปปั้นสะสมของเราเป็นงานแฮนด์เมด จึงมีตำหนิเล็กน้อยเกิดขึ้นได้ ซึ่งไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง แต่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการประดิษฐ์ เพื่อความโปร่งใส มาตรฐานคุณภาพ จึงมีดังนี้:

เงื่อนไขแสง :

แสงธรรมชาติหรือหลอดไฟเดย์ไลท์ 30-60 วัตต์
ระยะห่างจากแหล่งกำเนิดแสง : 1.5-2 เมตร.
ไม่ควรใช้แสงไฟสีใด ๆ ในการตรวจสอบ

มาตรฐานการตัดสิน :

ศีรษะ (ด้านหน้า, ลักษณะใบหน้า) :

มองจากระยะ ≥ 50 ซม. ตรวจหาตำหนิที่มองเห็นได้ใน ≤ 4 วินาที

ด้านหน้าและด้านหลัง (ลำตัว, มือ, เท้า, ขา) :

มองจากระยะ ≥ 60 ซม. ตรวจหาตำหนิที่มองเห็นได้ใน ≤ 3 วินาที

ข้าง (ลำตัว, มือ, เท้า, แขน, อุปกรณ์เสริม) :

มองจากระยะ ≥ 70 ซม. ตรวจหาตำหนิที่มองเห็นได้ใน ≤ 3 วินาที

บริเวณที่ซ่อนเร้น (อุปกรณ์เสริม, ฐาน, พื้นรองเท้า, ขา, ใต้วงแขน) :

มองจากระยะ ≥ 80 ซม. ตรวจหาตำหนิที่มองเห็นได้ใน ≤ 3 วินาที

การจดจำข้อบกพร่อง :

ข้อบกพร่อง ในการใช้งาน (ชิ้นส่วนแตกหัก, ไม่เสถียร):

หากชิ้นส่วนไม่สามารถยืนได้หรือมีช่องว่าง ≤ 3มม.
ข้อบกพร่องที่ปรากฏ (รอยขีดข่วน สิ่งสกปรก ปัญหาสี):

ด้านหน้า: ไม่มีรอยขีดข่วนหรือคราบเกิน 1 จุด.

ด้านหน้า: มีรอยขีดข่วนสูงสุด 3 จุด หรือ คราบสกปรก 2 จุด
ข้อบกพร่องในงานฝีมือ (สีไม่ดี อนุภาคที่ยกขึ้น ฟองอากาศ คราบกาว เศษสี):

ด้านหน้า (Face) : ไม่เกิน 1 ฉบับ.

ด้านหน้า (ไม่มีด้านหน้า) : ไม่เกิน 2 ประเด็น

ด้านอื่นๆ : ไม่เกิน 3 ประเด็น.

หมายเหตุ :

แสงแดดโดยตรงจะเร่งปฏิกิริยาออกซิเดชั่นของผลิตภัณฑ์ หลีกเลี่ยงการสัมผัสแสงแดดเป็นเวลานาน
รูปจำลองทั้งหมดเป็นงานฝีมือ รอยแปรงและความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นถือเป็นเรื่องปกติ โปรดแน่ใจว่าคุณพอใจกับความแตกต่างตามธรรมชาติเหล่านี้ก่อนซื้อ ปัญหาที่ไม่ใช่ด้านคุณภาพไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
ในระหว่างการจัดส่ง โปรดตรวจสอบพัสดุด้วยตนเองหากเป็นไปได้ หากไม่สามารถทำได้ โปรดบันทึกวิดีโอตอนแกะกล่อง

3. ขั้นตอนการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า

หากต้องการเริ่มต้นการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

ติดต่อเรา : ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และรูปถ่ายหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง (สำหรับสินค้าที่เสียหาย)

จัดเตรียมหลักฐาน : สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง โปรดส่งรูปถ่ายอย่างน้อย 3 รูป รวมทั้งผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ เน้นบริเวณที่มีข้อบกพร่อง และสำหรับปัญหาความไม่เสถียร โปรดแนบวิดีโอมาด้วย

คำแนะนำในการส่งคืนสินค้า : เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะให้คำแนะนำในการส่งคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า

การส่งคืน สินค้า : ส่งคืนสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา

การคืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้า : หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณหรือส่งสินค้าทดแทน ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

4. สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้

สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถขอคืนได้:

สินค้าที่เปิดหรือใช้แล้ว (ยกเว้นมีตำหนิ)
บัตรของขวัญหรือรายการส่งเสริมการขาย
ผลิตภัณฑ์รุ่นจำกัดหรือผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง เว้นแต่จะมีข้อบกพร่อง

5. ค่าจัดส่ง

สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง เราจะครอบคลุมค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืน

สำหรับการส่งคืนสินค้าอื่น ๆ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืน

6. กระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

คำขอ คืนสินค้า : หากสินค้าของคุณมีข้อบกพร่อง คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ หากไม่มีสินค้าทดแทน เราจะคืนเงินตามจำนวนที่ชำระจริง

การพิจารณาข้อบกพร่อง : ส่งภาพถ่ายของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ รวมถึงบริเวณที่มีข้อบกพร่อง จำเป็นต้องมีวิดีโอหากปัญหาเกี่ยวข้องกับความมั่นคง (เช่น ไม่สามารถยืนได้)

บริการซ่อมแซม : สำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหายที่ไม่ใช่จากมนุษย์ ให้ส่งวิดีโอแกะกล่องและแนบหมายเหตุเมื่อส่งคืนสินค้า หมายเหตุควรมีเนื้อหาดังต่อไปนี้:

รายละเอียดสินค้า ชื่อ ที่อยู่ วิธีการสั่งซื้อ วันที่คืนสินค้า และคำอธิบายข้อบกพร่อง

7. การรับประกันและ การสนับสนุน ลูกค้า

หากคุณประสบปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา:

อีเมล: support@funismglobal.com

ค้นหาเว็บไซต์ของเรา

ตะกร้าสินค้า